Warunki dostawy
1. Zakres i obszar dostaw
Dostawy realizujemy co do zasady na terenie Polski. W przypadku dostaw do innych krajów prosimy o wcześniejszy kontakt – warunki (koszty, czas, formalności) ustalane są indywidualnie.
2. Przewoźnik i metody doręczeń
- Dostawy krajowe realizuje DHL. W uzasadnionych przypadkach możemy zastosować równoważnego przewoźnika o porównywalnym standardzie.
- Doręczenia odbywają się w dni robocze, w standardowych godzinach pracy kuriera.
- Wysyłki mogą mieć formę przesyłek jedno lub wielopaczkowych; przy dużych wolumenach możliwa jest wysyłka paletowa (ustalenia indywidualne).
3. Koszty dostawy i opłaty dodatkowe
- Koszt dostawy prezentowany jest w koszyku/checkout oraz na dokumentach podsumowujących zamówienie (np. proforma, potwierdzenie).
- Opłaty dodatkowe (np. gabaryt, druga próba doręczenia, strefy o utrudnionym dojeździe) mogą być doliczane zgodnie z cennikiem przewoźnika i będą komunikowane przed wysyłką.
- Wysyłki paletowe wyceniane są indywidualnie przed realizacją.
4. Terminy realizacji i wysyłki
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni kalendarzowych od przyjęcia zamówienia do realizacji. Większość zamówień wysyłamy szybciej – zależnie od dostępności i obciążenia magazynu. W przypadku odmiennych terminów poinformujemy o tym przed wysyłką.
5. Warunki płatności a wysyłka
- Operatorem płatności online jest Paynow. Dostępne metody płatności widoczne są w koszyku/checkout.
- Wysyłkę realizujemy po prawidłowym rozliczeniu płatności (chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej, np. odroczony termin).
- Faktury VAT wystawiamy wyłącznie za faktycznie wysłane pozycje. Nadpłaty wynikające z częściowej realizacji zwracamy niezwłocznie (3–5 dni roboczych po rozliczeniu wysyłki).
6. Ubezpieczenie przesyłek
Każda przesyłka jest ubezpieczona co najmniej do wartości brutto faktury/partii wysyłkowej. Ubezpieczenie ma na celu zminimalizowanie skutków ewentualnej szkody zgodnie z warunkami polisy i regulaminem przewoźnika.
7. Pakowanie i ograniczenia towarowe
- Ze względu na charakter asortymentu (perfumy zawierające substancje łatwopalne) stosujemy wzmocnione opakowania i wypełnienia ochronne zgodne z wytycznymi przewoźnika.
- Zastrzegamy możliwość podziału zamówienia na wiele paczek lub zmianę formy transportu (np. paleta), aby zapewnić bezpieczne doręczenie.
8. Odbiór przesyłki i szkody transportowe
- Przy odbiorze prosimy o ocenę stanu opakowania. W razie uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody z kurierem oraz wykonać dokumentację zdjęciową.
- O szkodzie prosimy niezwłocznie poinformować nas mailowo:
- Brak protokołu szkody może utrudnić lub uniemożliwić dochodzenie roszczeń u przewoźnika.
9. Częściowa realizacja zamówienia
W przypadku braków magazynowych lub stwierdzonych uszkodzeń na etapie pakowania zastrzegamy prawo do częściowej realizacji zamówienia. O niewysłanych pozycjach informujemy – Klient może zaakceptować wysyłkę pozycji dostępnych, oczekiwać na uzupełnienie lub zrezygnować z brakujących pozycji (zwrot nadpłaty).
10. Śledzenie przesyłki i kontakt
- Po nadaniu przesyłki przekazujemy informację o wysyłce (e‑mail/Panel B2B). W miarę dostępności udostępniamy link do śledzenia.
- W sprawach logistycznych pozostajemy do dyspozycji pod adresem: kontakt@beautycareglobal.com.
11. Zmiana adresu, niedoręczenia, zwroty logistyczne
- Zmiana adresu doręczenia po wysyłce może być niemożliwa lub wiązać się z dodatkowymi kosztami (zgodnie z zasadami przewoźnika).
- W przypadku niedoręczenia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (błędny adres, odmowa odbioru, brak kontaktu) koszty ponownej wysyłki pokrywa Klient.
12. Przejście ryzyka i odpowiedzialność (B2B)
W relacji B2B ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi. Ubezpieczenie przesyłki nie uchyla tego przepisu – pomaga w dochodzeniu roszczeń zgodnie z warunkami przewoźnika.
13. Postanowienia dodatkowe i wyjątki
- Dodanie produktów do koszyka nie rezerwuje stanów. Po upływie 1 dnia (24h) nie gwarantujemy dostępności ani ceny pozycji w koszyku.
- Zastrzegamy sobie prawo do zmian niniejszych Warunków dostawy, a także prawo do indywidualnych wyjątków (np. inne terminy, przewoźnik, forma transportu) uzgadnianych z Klientem.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma Regulamin Platformy B2B oraz przepisy prawa polskiego.
14. Dane Sprzedawcy i kontakt
Beauty Care Global Sp. z o.o.
ul. Annopol 4, HALA H, 03-236 Warszawa
KRS: 0000685838, NIP: 5252716172, REGON: 367770653
E‑mail: kontakt@beautycareglobal.com
Dokument dotyczy dostaw realizowanych w ramach Platformy B2B b2b.beautycareglobal.com.