Metody płatności
1. Zakres, waluta i ogólne zasady
- Waluta rozliczeń: PLN (zł). Płatności w innych walutach – tylko po wcześniejszym uzgodnieniu.
- Relacja B2B: metody płatności dostępne są dla zweryfikowanych kont firmowych.
- Rezerwacja stanów: dodanie do koszyka ani rozpoczęcie płatności nie rezerwuje towaru. Po upływie 24h dostępność/cena w koszyku nie są gwarantowane.
2. Płatności online – Paynow
Operatorem płatności online w Platformie jest Paynow. Po wyborze tej metody w koszyku/checkout zostaniesz przekierowany do bezpiecznego panelu operatora w celu finalizacji płatności.
3. Karty płatnicze / BLIK / szybkie przelewy
- Karty płatnicze: Visa, Mastercard (z obsługą 3‑D Secure/SCA).
- BLIK: szybka płatność zatwierdzana w aplikacji banku.
- Szybkie przelewy online: przekierowanie do bankowości elektronicznej (pay‑by‑link).
- Księgowanie: zazwyczaj natychmiastowe lub w ciągu kilku minut; w rzadkich przypadkach do kilku godzin (zależnie od banku).
4. Przelew tradycyjny (proforma)
- Proforma: po wybraniu „Przelew tradycyjny” otrzymasz e‑mail z danymi do przelewu i numerem zamówienia. Numer rachunku prezentujemy na proformie oraz w Panelu B2B.
- Tytuł przelewu: podaj numer zamówienia/proformy, aby przyspieszyć identyfikację wpłaty.
- Księgowanie: w zależności od sesji Elixir – zwykle w 1 dzień roboczy. Wysyłka następuje po zaksięgowaniu środków (chyba że uzgodniono inaczej).
5. Płatność odroczona (limit kupiecki)
Dla stałych Klientów B2B możemy przyznać limit kupiecki (termin płatności). Zasady (limit, termin, zabezpieczenie) ustalane są indywidualnie. Zastrzegamy prawo do odmowy, zmiany lub cofnięcia limitu w przypadku opóźnień lub przekroczeń.
6. Fakturowanie, częściowa realizacja i zwroty środków
- Faktury VAT wystawiamy wyłącznie za faktycznie wysłane towary (bez pozycji niezrealizowanych).
- W przypadku częściowej realizacji – wystawiamy fakturę za część wysłaną.
- Jeśli zamówienie było opłacone z góry, a finalnie zrealizowano je częściowo – nadpłata zostanie zwrócona tą samą metodą (Paynow) lub przelewem bankowym, standardowo w 3–5 dni roboczych po rozliczeniu wysyłki.
- Zmiana ceny po złożeniu zamówienia wymaga akceptacji Klienta; w razie braku akceptacji Klient może bezkosztowo zrezygnować z zamówienia (w całości lub części).
7. Bezpieczeństwo płatności (SCA/3‑D Secure, SSL)
- Cały ruch w Platformie jest szyfrowany (TLS/SSL).
- Płatności kartą są autoryzowane zgodnie z wymogami SCA (Strong Customer Authentication), w tym 3‑D Secure.
- Nie przechowujemy pełnych danych kart – przetwarzanie odbywa się po stronie operatora (Paynow).
8. Prowizje, limity i weryfikacje
- Prowizje: co do zasady nie doliczamy dodatkowej prowizji za płatności online; zastrzegamy możliwość zmian – każdorazowo poinformujemy o kosztach przed finalizacją.
- Limity transakcyjne: mogą wynikać z reguł operatora płatności lub ustaleń indywidualnych (limit kupiecki).
- Weryfikacje antyfraudowe: w przypadku wykrycia niezgodności możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie lub wstrzymać realizację do czasu wyjaśnień.
9. Błędy płatności – jak postąpić
- Przerwane przekierowanie / błąd banku: sprawdź w Panelu B2B status zamówienia i e‑mail z potwierdzeniem. Jeśli płatność nie doszła – ponów ją z historii zamówień lub wybierz inną metodę.
- Płatność pobrana, brak potwierdzenia: odczekaj 30–60 minut (opóźnienia po stronie banku). Jeśli nadal brak potwierdzenia, skontaktuj się z nami – zweryfikujemy status po identyfikatorze transakcji.
- Zwroty: po zatwierdzeniu zwrotu nadpłaty przez nasz zespół, środki wracają zwykle w 3–5 dni roboczych (metoda oryginalna lub przelew).
10. Zmiany metod płatności i kontakt
- Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji dostępnych metod płatności (dodanie/usunięcie) oraz warunków ich użycia. Aktualna lista i zasady są prezentowane w koszyku/checkout i na tej stronie.
- Kontakt w sprawach płatności: kontakt@beautycareglobal.com
Informacje na tej stronie stanowią uzupełnienie Regulaminu Platformy B2B oraz Polityki Prywatności i mają zastosowanie do zamówień składanych w b2b.beautycareglobal.com.