Regulamin platformy B2B
1. Postanowienia ogólne i definicje
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy B2B dostępnej pod adresem b2b.beautycareglobal.com (dalej: „Platforma”, „Serwis”), przeznaczonej wyłącznie dla przedsiębiorców.
1.2. Na potrzeby Regulaminu: „Klient” – przedsiębiorca (osoba prawna, jednostka organizacyjna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą) posiadający aktywne konto B2B; „Towary” – produkty oferowane w Serwisie, w tym perfumy i akcesoria.
1.3. Rejestracja konta lub złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu. Zawarcie umowy sprzedaży następuje zgodnie z sekcją 4.
2. Dane Sprzedawcy
Beauty Care Global Sp. z o.o.
ul. Annopol 4, HALA H, 03-236 Warszawa
wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000685838 (akta rejestrowe: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS),
NIP: 5252716172, REGON: 367770653, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł.
Adres do korespondencji: ul. Annopol 4a, HALA H, 03-236 Warszawa
E‑mail: kontakt@beautycareglobal.com
3. Rejestracja i konto B2B
- 3.1. Dostęp do cen i zamówień wymaga założenia konta B2B oraz pozytywnej weryfikacji danych firmy (m.in. NIP, KRS/CEIDG).
- 3.2. Sprzedawca może odmówić utworzenia konta lub je zablokować w przypadku podania nieprawidłowych danych, naruszeń lub działań sprzecznych z interesem Sprzedawcy.
- 3.3. Klient zobowiązany jest utrzymywać aktualność danych oraz chronić dane logowania przed nieuprawnionym dostępem.
4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- 4.1. Zamówienia składa się poprzez Panel B2B. Informacje handlowe w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
- 4.2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego zarejestrowania (e‑mail). Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę e‑maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji lub z chwilą przygotowania wysyłki (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
- 4.3. Sprzedawca może skontaktować się w celu doprecyzowania zamówienia (m.in. zamienniki, dostępność, terminy).
5. Ceny, promocje i zmiany cen
- 5.1. Ceny prezentowane w Serwisie są cenami netto (chyba że wyraźnie wskazano inaczej) i nie obejmują kosztów dostawy.
- 5.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania i odwoływania promocji oraz wycofywania produktów. Zmiana ceny po złożeniu zamówienia wymaga potwierdzenia przez Klienta – w razie braku akceptacji Klient może bez kosztów wycofać się z zamówienia w części lub całości.
- 5.3. W przypadku oczywistych błędów cenowych Sprzedawca poinformuje Klienta i zaproponuje kontynuację na poprawnych warunkach albo anulowanie.
6. Płatności (Paynow), faktury i rozliczenia
- 6.1. Operatorem płatności online jest Paynow. Dostępne metody płatności prezentowane są w koszyku/checkout.
- 6.2. Sprzedawca wystawia faktury VAT wyłącznie za faktycznie wysłane Towary. W przypadku częściowej realizacji zamówienia wystawiana jest faktura za część zrealizowaną.
- 6.3. Jeżeli płatność została dokonana z góry, a zamówienie zrealizowano częściowo lub nie zrealizowano w części, nadpłata zostanie zwrócona tą samą metodą (lub przelewem) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3–5 dni roboczych od rozliczenia wysyłki.
- 6.4. Inne formy rozliczeń (np. przelew z odroczonym terminem) – wyłącznie na podstawie indywidualnych ustaleń.
7. Realizacja zamówień i częściowa realizacja
- 7.1. Ze względu na charakter asortymentu (perfumy), możliwe są różnice stanów magazynowych w trakcie kompletacji. Sprzedawca zastrzega prawo do realizacji niepełnego zamówienia w przypadku braków lub uszkodzeń wykrytych na etapie pakowania.
- 7.2. O częściowej realizacji Klient zostanie poinformowany. Niewysłana część może zostać anulowana (zwrot środków) albo zrealizowana w późniejszym terminie – wyłącznie po uzgodnieniu z Klientem.
- 7.3. Wysyłka realizowana jest po skompletowaniu pozycji przeznaczonych do wysyłki oraz po prawidłowym rozliczeniu płatności (jeżeli wymagana).
8. Dostawa, DHL i ubezpieczenie przesyłek
- 8.1. Przesyłki krajowe realizowane są za pośrednictwem DHL (lub równoważnego przewoźnika – jeśli warunki logistyczne tego wymagają).
- 8.2. Każda przesyłka jest ubezpieczona co najmniej do wartości brutto faktury/partii wysyłkowej.
- 8.3. Przy odbiorze przesyłki Klient (lub osoba upoważniona) powinien sprawdzić stan opakowania i w razie uszkodzeń sporządzić protokół szkody z kurierem oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę (najlepiej w ciągu 24 godzin; nie później niż 7 dni kalendarzowych w przypadku szkód ukrytych).
- 8.4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi (B2B); ubezpieczenie ma na celu zminimalizowanie skutków szkody zgodnie z warunkami polisy/przewoźnika.
9. Terminy realizacji
Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni kalendarzowych od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że w opisie produktu lub w trakcie obsługi zamówienia wskazano inaczej. W praktyce większość zamówień wysyłana jest szybciej (zależnie od dostępności i obciążenia magazynu).
10. Rezerwacja koszyka i dostępność
- 10.1. Dodanie produktów do koszyka nie rezerwuje ich stanów. Pozycje w koszyku przechowywane są pomocniczo; po upływie 2 dnia (48h) nie gwarantujemy dostępności ani ceny pozycji znajdujących się w koszyku.
- 10.2. Dostępność w Serwisie ma charakter informacyjny i może ulec zmianie do momentu kompletacji.
11. Reklamacje: towar i szkody transportowe
- 11.1. Reklamacje jakościowe/ilościowe należy zgłaszać e‑mailowo na adres mailto:kontakt@beautycareglobal.comkontakt@beautycareglobal.com wraz z dokumentacją (nr zamówienia/faktury, zdjęcia, opis).
- 11.2. W przypadku szkód transportowych wymagane jest sporządzenie protokołu szkody (patrz pkt 8.3) i przekazanie go do Sprzedawcy. Brak protokołu może utrudnić lub uniemożliwić pozytywne rozpatrzenie roszczenia wobec przewoźnika.
- 11.3. Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem procedur przewoźnika i polisy ubezpieczeniowej.
12. Zwroty i odstąpienie (relacja B2B)
W relacji B2B nie ma ustawowego prawa odstąpienia przewidzianego dla konsumentów. Zwroty towaru mogą nastąpić jedynie na podstawie indywidualnych uzgodnień ze Sprzedawcą (np. w przypadkach uzasadnionych logistycznie/handlowo). Towary otwarte/rozpieczętowane (perfumy) nie podlegają zwrotowi, chyba że wynika to z uznanej reklamacji.
13. Odpowiedzialność i siła wyższa
- 13.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta ogranicza się – w granicach dopuszczalnych prawem – do rzeczywiście poniesionej szkody i wartości zamówienia, którego dotyczy roszczenie.
- 13.2. Sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści ani opóźnienia wynikające z działania/przestojów przewoźników, systemów płatniczych lub innych podmiotów trzecich, na które nie ma bezpośredniego wpływu.
- 13.3. Strony nie odpowiadają za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane działaniem siły wyższej (m.in. klęski żywiołowe, pożary, wojny, epidemie, przerwy w dostawie energii, strajki, akty władz). O wystąpieniu siły wyższej strona niezwłocznie poinformuje drugą stronę.
14. Zmiany Regulaminu i wyjątki
- 14.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian Regulaminu. Zmiany obowiązują od chwili publikacji w Serwisie, chyba że wskazano inną datę. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin dotychczasowy, chyba że Klient zaakceptuje nowy.
- 14.2. Sprzedawca zastrzega prawo do indywidualnych wyjątków od postanowień Regulaminu (np. warunki cenowe, logistyczne, terminy) – wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu i potwierdzeniu z Klientem (np. e‑mail).
15. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje /polityka-prywatnosciPolityka Prywatności. Korzystanie z Platformy wymaga zapoznania się z Polityką i jej akceptacji w zakresie niezbędnym do realizacji usług.
16. Postanowienia końcowe
- 16.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
- 16.2. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji umów zawartych za pośrednictwem Platformy rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że strony postanowią inaczej.
- 16.3. Kontakt w sprawach związanych z Platformą: kontakt@beautycareglobal.com
Niniejszy Regulamin obowiązuje wyłącznie w relacjach B2B i ma zastosowanie do zamówień składanych w Serwisie b2b.beautycareglobal.com.